Condiciones de Alquiler y Cancelaciones

Condiciones de Alquiler y Cancelaciones

INTRODUCCIÓN

Happy in the Sun es una empresa de alquileres turísticos de alojamientos en Denia y alrededores, con objetivo de ofrecer el mejor servicio y alojamiento al huésped para uso y disfrute de sus vacaciones.

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular el servicio de intermediación y organización que presta RELAX IN THE SUN, S.L. (en lo sucesivo “Happy in the Sun”), en el arrendamiento de alojamiento vacacional que se concierta entre el huésped y la empresa Relax in the Sun.

La firma del contrato de alquiler implica la aceptación de todas y cada una de las presentes condiciones independientemente del canal de contratación por el que se haya realizado la reserva: mediante teléfono, la web de Happy in the Sun o bien a través de centrales de reservas o tour-operadores con las que Happy in the Sun tiene acuerdos de colaboración.

Adicionalmente, el alquiler de una de nuestras casas, implica la aceptación de las condiciones particulares que aplican al inmueble alquilado que se especifican en el contrato de reserva enviado al huésped.

PRECIOS Y GASTOS ADICIONALES

Los precios del alquiler varían según casa y temporada. Los precios se detallan claramente en la web, también pueden contactar con la agencia. La limpieza final es un gasto obligatorio que varía según la casa, también se pueden añadir gastos como el wifi (si lo desea) en algunas casas o suplemento por mascota, en su caso. No obstante, en el contrato de alquiler quedará todo reflejado.

A continuación se detallan los extras que puede añadir durante la reserva, en caso que lo desee:

  • Toallas y sábanas (15 €/pers.)
  • Acompañado de una mascota (30 €/mascota)
  • Cuna y/o trona (20 € cada una o 30 € ambas cosas)
  • Llegadas fuera de horario (a partir de las 20h, ver precios)
  • Limpieza extra (12 €/hora) durante su estancia (hablar con la agencia para acordar día y hora)
  • Cama supletoria (60 €)
  • Wifi internet bajo petición 5 €/día, en caso que la vivienda no disponga

Durante la temporada alta, de junio a septiembre inclusive, la estancia mínima es de 7 días. Pueden haber excepciones. Durante el resto del año, la estancia mínima es de 3 días, en la mayoría de las casas.

Para reservas de larga duración (de 28 días o más) hay precios especiales, por lo tanto, se aplican gastos extras como Wifi (1 €/día), agua 20 €/mes (para apartamentos y bungalows) y 25 €/mes (Villas y Chalets), electricidad según consumo (0,25 €/kWh), gas según consumo, etc.

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

Para confirmar la reserva hay que pagar el 30 % del precio de alquiler (sin los gastos). El 70 % restante del precio de alquiler (sin los gastos) se deben pagar mín. 30 días antes de la llegada. El pago restante (como la fianza y los gastos extras) se se tienen que pagar a más tardar a la llegada y entrega de llaves.

La forma de pago podrá ser mediante:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay credit card). Recibirá un correo con un enlace a través del cuál podrá pagar con tarjeta de forma segura
  • Transferencia bancaria, a la cuenta indicada en el contrato de alquiler
  • Efectivo (pago restante como gastos extras o fianza)

No se aceptarán como forma de pago ni talones ni cheques vacacionales.

CANCELACIÓN

Una anulación es posible hasta 30 días antes del comienzo del periodo de alquiler en caso de causas graves. El pago a cuenta, en este caso se quedará con la arrendadora como indemnización (30 %). En el caso de que el contrato sea anulado a menos de 30 días antes del comienzo del periodo de alquiler, hay que pagar la entera cantidad del alquiler, sin los gastos. Por ese motivo aconsejamos de contratar un seguro de anulación de viaje. La empresa no ofrece ningún tipo de seguro, por lo cuál deberá verlo con su propia aseguradora.

POLÍTICA DE LLEGADA Y SALIDA

La llegada es a partir de las 15:00h de la tarde. En su caso, se pueden hacer algunas excepciones. El check-in se realiza en la misma vivienda, donde una persona de la agencia se encargará de explicar con detalle las funciones de la casa y de hacer una breve explicación de la región. Por eso, es recomendable indicar la hora aproximada de la llegada y avisar a la agencia 30-40 minutos antes de llegar. A la llegada se pedirá la presentación de todos los carnets de identidad de los inquilinos mayores de 16 años.

La salida se realizará antes de las 10:00h de la mañana, también se puede hacer alguna excepción, en su caso. El día del check-out una persona de la agencia irá a la vivienda para leer el contador de luz, revisar la casa y recibir las llaves.

En caso de llegar fuera de horario se puede aplicar un suplemento adicional:

  • 20:00 – 22:00             50 €
  • 22:00 – 24:00           100 €
  • 24:00 – 02:00           150 €
  • Más de 02:00          250 €

Siempre estamos disponibles para el cliente las 24 horas en caso de emergencia.

DEPÓSITO DE GARANTÍA

La fianza se establecerá según la casa y se pagará a más tardar a la llegada con tarjeta o en efectivo, o bien por transferencia bancaria unos días antes de la llegada.

La fianza será devuelta en un plazo máximo de 4 semanas después de la salida, mediante transferencia bancaria, una vez se hayan deducido, en su caso, las correspondientes cantidades de los daños causados por el inquilino, perdida de llaves u objetos y des-configuración de TV y WIFI.  Daños ocultados durante el check-out, serán documentados e igualmente deducidos de la fianza. En el caso de que un daño ocasionado exceda la cantidad de la fianza, la agencia se reserva el derecho de exigir al inquilino la indemnización del respectivo coste.

CAMBIO O CANCELACION DE RESERVA POR CAUSAS IMPREVISTAS

La empresa Happy in the Sun se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de similares características en el caso de que se produzca un imprevisto grave que impida que el cliente pueda disfrutar de la estancia en la vivienda prevista. En caso de que no fuera posible sustituir la vivienda en una de similares características o al huésped no le agradara la vivienda propuesta, Happy in the Sun le ofrecería un cambio de fechas o la cancelación de la reserva, devolviendo al huésped el total pagado.

SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Happy in the Sun revisa las viviendas de alquiler periódicamente, para evitar incidencias durante la estancia de los huéspedes. Por ello, agradecemos que los huéspedes indiquen cualquier incidencia o sugerencia durante su estancia para ayudar a mejorar.

Si encuentra un error o deficiencia en el alojamiento, se espera del huésped que lo notifique inmediatamente, a fin de evitar malentendidos. En caso de alguna queja grave, el huésped deberá comunicarla inmediatamente a la empresa Happy in the Sun. De esta forma, tendremos la oportunidad de resolver la queja del huésped lo antes posible. La empresa tiene hojas de reclamación a su disposición en caso necesario.

CONDICIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Responsabilidades del huésped.El huésped que reserva una vivienda para él y otros huéspedes, será responsable del pago total del alquiler y de los daños ocasionados en la vivienda alquilada.
  • Máximo de huéspedes. La reserva será válida para el número de personas indicado en el contrato de reserva. No se permitirá el alojamiento de más personas de las indicadas y la ocupación con un número más elevado de personas podría dar lugar a la rescisión del contrato de alquiler sin reembolso y la pérdida de la fianza. Si el huésped tiene la intención de alojar en la vivienda alquilada a más personas que las permitidas, deberá consultar con la empresa Happy in the Sun.
  • No en todas las viviendas se aceptan animales. El huésped tiene la obligación de consultar con la empresa si en la vivienda se aceptan animales. El coste extra por animal es de 30 € por estancia. Si se comprueba que el huésped ha introducido algún animal en la vivienda alquilada que no permite animales, la empresa está autorizada a proceder a la anulación del alquiler, sin reembolso.
  • Celebraciones o fiestas: Solo están permitidas si el número de asistentes es igual o inferior al número máximo de huéspedes permitidos en la vivienda, siempre que se respeten los horarios y normas vigentes al respecto en cada propiedad.
  • Jardín y piscina:En las casas con jardín y/o piscina privada, se requiere un mantenimiento regular. Por regla general, suele ser 1 o 2 veces a la semana. Nuestro profesional de confianza dispone de una llave para acceder a la parcela para molestar mínimamente.
  • Electricidad:Para estancias cortas, a la llegada se anota el kWh del contador de luz junto al huésped, al igual que a la salida. En caso de exceso consumo según lo acordado en el contrato de alquiler, se cobrará a 0,25€/kWh. Para estancias a largo plazo (de 28 días o más), se cobrará a 0,25€/kWh. Se recomienda al huésped que haga un uso responsable y razonable de la calefacción o del aire acondicionado para evitar un coste adicional en su estancia.
  • Llaves de la vivienda:Se facilitará al huésped uno o dos juegos completos de llaves de la vivienda. En el caso de que el huésped no devuelva o extravíe las llaves facilitadas, se le descontará el coste de la sustitución de las llaves, y si fuera necesario el cambio de las cerraduras, del depósito de garantía.
  • Extras adicionales:Happy in the Sun ofrece a los huéspedes diversos complementos para los alquileres, como: cama extra, cunas, tronas, etc. Los precios de dichos extras están mencionados en el apartado de «Precios». También pueden verlos directamente con la empresa Happy in the Sun.
  • Limpieza final, ropa de cama y toallas: A la salida de los huéspedes, limpiamos y preparamos la casa para los próximos inquilinos. Las toallas y sábanas en la mayoría de los casos son opcionales, si no desea ropa, puede informar nos unos días antes de su llegada y traer las suyas.
  • Internet/Wifi: Solo está disponible si se indica expresamente en la descripción del alojamiento. En algunas casas se cobra el Internet, se verá reflejado en el momento que se haga la reserva. La conexión a internet mediante WIFI es un servicio que contrata el propietario para acciones que consuman una cantidad no muy elevada de datos y no será posible reclamar en caso de problemas de velocidad o falta de conexión.
  • Televisión por satélite/cable: Si en la descripción se indica televisión por satélite o por cable, esto no significa automáticamente que se podrán recibir todos los programas que usted desea. Las viviendas disponen de descodificadores que no siempre son aptos para captar todos los programas internacionales. Todo dependerá del tipo de descodificador.
  • Agua y electricidad:Puede haber cortes puntuales de suministro de agua y electricidad, debido al aumento de habitantes en la zona, especialmente en temporada alta. En ningún caso se podrá responsabilizar a la empresa ni al propietario de la vivienda de los inconvenientes o daños ocasionados por dichas limitaciones.
  • Obras: Los alojamientos son por lo general propiedades privadas de distintos propietarios individuales y están ubicados generalmente en grandes zonas residenciales, por lo que incidentalmente puede ocurrir que tengan lugar obras inesperadas en los alrededores. Estas obras suelen llevarse a cabo por propietarios, contratistas de obras u organizaciones gubernamentales, por eso no tenemos ninguna influencia en esas actuaciones. Ni el propietario ni la empresa asumen ninguna responsabilidad respecto a las molestias causadas por las obras que no se lleven a cabo por encargo del responsable del alojamiento.
  • Accidente y robos:Ni la empresa Happy in the Sun ni el propietario del alojamiento se hacen responsables de cualquier daño o perjuicio (lesiones, enfermedad, fallecimiento, daños materiales o robo) que sufra el huésped o sus acompañantes durante su estancia. El huésped al realizar la reserva asiente en asumir la responsabilidad relativa a su seguridad personal y la de sus pertenencias y exime a la empresa y al propietario de la vivienda de cualquier responsabilidad sobre las mismas. Para minimizar los potenciales riesgos se ruega especial prevención en el uso de la cocina así como de la piscina ya que son áreas de la vivienda con riesgos adicionales para el huésped así como asegurarse de que se cierra correctamente todas las puertas y ventanas de la propiedad.

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Happy in the Sun - Alquiler de Vacaciones en Dénia

Calle Joan Martorell 5B,
03779 Els Poblets (Alicante)
Alicante
Tel.: 0034 670 03 06 02
E-mail: info@happyinthesun.com
Web: www.happyinthesun.com

Nº Registro turístico: EGTV – 879 – A

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